Betaling en facturatie

Je kunt bij ons betalen via de volgende methoden:

• iDEAL: De meest gebruikte en snelle betaalmethode in Nederland.
• Bancontact: Voor onze Belgische klanten.
• Creditcard: Veilig betalen met Visa, Mastercard of andere creditcards.
• Klarna Slice It: Betaal in termijnen.
• Klarna Achteraf Betalen: Betaal pas nadat je jouw bestelling hebt ontvangen.
• Cash on delivery (betalen bij aflevering): Speciaal voor bestellen welke we met eigen transport kunnen afleveren bieden we Cash on delivery aan (zowel contant, als pin).
• Overboeking: Maak het bedrag handmatig over vanaf je bankrekening. Let op: dit kan 1-2 werkdagen extra levertijd veroorzaken.
• Zakelijk Achteraf Betalen via zakelijk.keizers.nu: Speciaal voor zakelijke klanten. Bekijk onze zakelijke pagina voor meer informatie.

Na verzending van je bestelling ontvang je de factuur per e-mail. Controleer je inbox (en je spam-map) als je de factuur niet meteen ziet. Heb je vragen over je factuur of lukt het niet om deze te vinden? Laat het ons weten via onze factuurinformatie en we helpen je snel verder.

Bij keizers.nu staan duurzaamheid en verantwoordelijk aankopen hoog op de agenda. Wij willen ervoor zorgen dat onze klanten bewust kopen, om zo het aantal vervoersbewegingen te minimaliseren en daarmee de CO2 uitstoot. De retourkosten zijn afhankelijk van de situatie:

• Bij reguliere retourzendingen: De kosten voor het terugsturen (of brengen) zijn voor jouw rekening. Zorg dat je bewust koopt en neem bij vragen contact op met onze verkoopafdeling.
• Bij garantiegevallen: Als het om een defect gaat dat onder de garantie valt, vergoeden wij de verzendkosten.

Retouraanvragen kunnen gedaan worden via je account. Garantie of reparatieverzoeken via onze reparatiepagina.

Heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Controleer het volgende:

Is er geld afgeschreven? Zo niet, dan is de betaling niet gelukt. Je kunt de bestelling opnieuw plaatsen.

Spam-box: De bevestiging kan per ongeluk in je spam-map terecht zijn gekomen. Controleer deze map in je e-mail.

Mijn account: Log in op mijn account en controleer de bestelstatus van je order.

Wachttijd: Bij drukte op ons betalingsplatform kan de bevestiging vertraagd zijn. Heb je na een uur nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.