Ruilen en retourneren

Bij keizers.nu streven we naar duurzaamheid en bewust koopgedrag:

• Kies zorgvuldig: Overweeg je aankoop goed om onnodige retourzendingen te voorkomen. Dit bespaart niet alleen tijd en kosten, maar vermindert ook de impact op het milieu.
• Verantwoord retourbeleid: Producten die in goede staat worden geretourneerd, krijgen een tweede leven, bijvoorbeeld als Tweedekans-product.

Met jouw hulp verminderen we verspilling en dragen we samen bij aan een duurzamere wereld.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, vragen we je het product in originele staat terug te sturen.

• Wat mag wel?
  Je mag het product bekijken, uit de doos halen, en beoordelen. Bijvoorbeeld: een grasmaaier uitpakken en van alle kanten bekijken.
• Wat mag niet?
  Gebruik van het product leidt tot waardevermindering. Voorbeeld: de grasmaaier daadwerkelijk gebruiken voor het maaien van gras.

Wanneer een product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, kan een deel van de waarde worden ingehouden. Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer details.

1. Gebruik de originele verpakking als dat mogelijk is.
2. Zorg ervoor dat alle onderdelen in dezelfde doos worden verpakt. Bijvoorbeeld: plaats de accessoires van een bladblazer samen met de hoofdunit in één verpakking.
3. Print het retourformulier uit, vul het in, en voeg het toe aan de doos.

Als je geen originele verpakking hebt, gebruik dan een stevige vervangende verpakking.

Nadat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het bedrag binnen 14 werkdagen terug. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de betaalmethode die je hebt gebruikt.