Klantenservice

Bij keizers.nu streven we naar tevreden klanten en een uitstekende service. Hieronder vind je een overzicht van onze belangrijkste onderwerpen, zodat je snel antwoord hebt op jouw vragen.

Klantenservice

Bestellen

Het bestellen bij keizers.nu is eenvoudig. Zoek je gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen, controleer je bestelling en kies de gewenste betaalmethode. Bestellen kan met of zonder account.

Veelgestelde vragen over bestellen:

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen? Dit kan zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Meer informatie

Klantenservice

Verzending en Levering

Levertijden
De levertijd wordt vermeld op de productpagina. Bestellingen die voor 19:00 uur zijn geplaatst, worden vaak de volgende werkdag geleverd (bekijk de productpagina voor meer informatie).

Verzendkosten:

  • Bestellingen tot €500: €7,99.
  • Bestellingen boven €500: gratis verzending.

Let op

Bestelling volgen
Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling onderweg is.

Niet ontvangen pakket?
Controleer je track & trace en het bezorgadres. Heb je na 5 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via ons pakketformulier.

Meer informatie

Klantenservice

Betalen en Facturatie

Betaalmethoden
Je kunt betalen met o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna Achteraf Betalen en meer. Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Facturen
Na verzending van je bestelling ontvang je de factuur per mail.

Retourbetalingen
Na verwerking van een retour betalen we binnen 14 werkdagen terug.

Meer informatie

Klantenservice

Ruilen en Retourneren

Retourtermijn
Je hebt 14 dagen bedenktijd en 14 dagen om je product retour te sturen. Zorg dat het product in originele staat is voor een volledige terugbetaling.

Retourkosten
Deze zijn voor eigen rekening, tenzij het een garantiegeval betreft.

Meer informatie
Honda Miimo HRM 40 Robotmaaier - keizers.nu

Klantenservice

Hulp bij je bestelling

Heb je een probleem met je bestelling, zoals ontbrekende tracking, een niet-ontvangen pakket, schade of een missend product? Bekijk wat je kunt doen en meld het eenvoudig via ons formulier. Wij lossen het snel en zorgvuldig voor je op!

Naar hulp bij je bestelling

Klantenservice

Garantie en Reparatie

Garantievoorwaarden

  • Fabricagefout binnen garantie: Reparatie is gratis.
  • Gebruikersschade: Reparatiekosten zijn voor eigen rekening.

Hoe meld ik een defect aan?
Eenvoudig via ons reparatieformulier.

Wie repareert mijn product?
Onze gespecialiseerde monteurs zorgen voor een professionele reparatie.

Meer informatie

Klantenservice

Duurzaamheid

Bij keizers.nu moedigen we duurzaam gebruik van producten aan. Reparaties verlengen de levensduur van je aankoop, wat goed is voor het milieu en je portemonnee.

Meer informatie

Klantenservice

Vragen?

Heb je toch nog vragen? Neem contact met ons op:
📞 053-5721792
📧 klantenservice@keizers.nu
We helpen je graag!

Naar contact

Advies van onze tuinexperts

1 4