Garantie en reparatie

Als je product niet goed functioneert, beoordelen wij of het defect valt onder garantie of dat een reparatie nodig is. Dit gebeurt altijd volgens de voorwaarden van de leverancier.

• Binnen de garantieperiode: Als het defect het gevolg is van een fabricagefout, is de reparatie volledig kosteloos.
• Buiten de garantieperiode: Wij onderzoeken het product en maken een prijsopgave voor de reparatie. Op basis van deze kosten kun je besluiten of je het product wilt laten repareren.

Let op: Als de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik, spreken we van gebruikersschade. Reparaties door gebruikersschade zijn niet kosteloos.

Niet altijd. Dit zijn de belangrijkste regels:

1. Fabricagefout binnen de garantieperiode: Reparatie is gratis.
2. Gebruikersschade of buiten de garantieperiode: Reparatiekosten zijn voor eigen rekening.

Als het defect door eigen schuld ontstaat, maken we een offerte voor de reparatiekosten. Je beslist vervolgens of je het wilt laten herstellen.

Bij keizers.nu beschikken we over een team van gespecialiseerde monteurs met uitgebreide ervaring. Zo ben je verzekerd van een snelle en professionele service.

Binnen de garantievoorwaarden: Als het defect onder garantie valt, betalen wij de verzendkosten.

Buiten de garantievoorwaarden: De verzendkosten zijn voor eigen rekening.