Garantie en reparatie

Bij keizers.nu streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren, maar helaas kan een defect soms niet worden voorkomen. Daarom bieden we een helder garantie- en reparatiebeleid. Of het nu gaat om garantiegevallen of reparaties buiten de garantie: wij staan klaar om je te helpen.

Garantie en Reparatie

Duurzaamheid in reparatie

Bij keizers.nu ondersteunen we een duurzame levensstijl. Reparaties verlengen de levensduur van je producten, wat bijdraagt aan minder verspilling. We moedigen aan om zorgvuldig om te gaan met je aankopen en defecte producten, waar mogelijk, te laten repareren in plaats van te vervangen.

Naar duurzaamheid

Garantie en Reparatie

Werkt je product niet?

Als je product niet goed functioneert, beoordelen wij of het defect valt onder garantie of dat een reparatie nodig is. Dit gebeurt altijd volgens de voorwaarden van de leverancier.

  • Binnen de garantieperiode: Als het defect het gevolg is van een fabricagefout, is de reparatie volledig kosteloos.
  • Buiten de garantieperiode: Wij onderzoeken het product en maken een prijsopgave voor de reparatie. Op basis van deze kosten kun je besluiten of je het product wilt laten repareren.

Let op: Als de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik, spreken we van gebruikersschade. Reparaties door gebruikersschade zijn niet kosteloos.

Naar reparatie aanmelden

Garantie en Reparatie

Wanneer valt een defect onder gebruikersschade?

Een defect wordt beschouwd als gebruikersschade als het ontstaat door jouw gebruik van het product. Voorbeelden hiervan zijn:

  • Onvoldoende onderhoud, zoals te weinig olie in een grasmaaier.
  • Beschadigingen door vallen of verkeerd gebruik.

Ook bij gebruikersschade kunnen wij je helpen. Onze monteurs onderzoeken het product en maken een prijsopgave. Daarna beslis jij of je het wilt laten repareren.

Reparatie aanvragen

Garantie en Reparatie

Is reparatie altijd gratis?

Niet altijd. Dit zijn de belangrijkste regels:

  1. Fabricagefout binnen de garantieperiode: Reparatie is gratis.
  2. Gebruikersschade of buiten de garantieperiode: Reparatiekosten zijn voor eigen rekening.

Als het defect door eigen schuld ontstaat, maken we een offerte voor de reparatiekosten. Je beslist vervolgens of je het wilt laten herstellen.

Naar reparatieformulier

Garantie en Reparatie

Hoe meld ik een reparatie of garantie aan?

Je reparatie kan je eenvoudig aanmelden via ons online registratieformulier. Hou je bestelnummer en probleemomschrijving bij de hand, zo kunnen we je snel verder helpen.

Reparatie aanvragen

Garantie en Reparatie

Wie repareert mijn product?

Bij keizers.nu beschikken we over een team van gespecialiseerde monteurs met uitgebreide ervaring. Zo ben je verzekerd van een snelle en professionele service.

Garantie en Reparatie

Hoe werkt mijn verlengde garantie?

Voor producten van sommige merken, zoals Stihl of Honda, kun je gebruik maken van verlengde garantie (onder voorwaarden). Meld je product aan via de betreffende registratiepagina’s:

  • Stihl Registratiepagina
  • Honda Registratiepagina

Volg de stappen op de website van de fabrikant om jouw verlengde garantie te activeren.

Garantie en Reparatie

Moet ik de verzendkosten betalen?

Binnen de garantievoorwaarden: Als het defect onder garantie valt, betalen wij de verzendkosten terug.

Buiten de garantievoorwaarden: De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Waarom keizers.nu?

Bestellen bij keizers.nu betekent kiezen voor kwaliteit, vakmanschap en snelle levering. Met meer dan 65 jaar ervaring (sinds 1956), eigen monteurs die producten afleveringsklaar maken en onze betrouwbare eigen bezorgdienst in de Benelux, garanderen we dat jouw bestelling snel en in perfecte staat bij je wordt afgeleverd. Bovendien bieden we heldere uitleg bij levering, zodat je direct aan de slag kunt. Bestel vandaag nog voor 23:00 uur en ontvang je producten morgen al in huis*. Keizers.nu: jouw betrouwbare partner voor lokaal vakmanschap en uitstekende service.

*Levering is afhankelijk van het product. Bekijk de productpagina's voor meer informatie