Verzendbeleid
Deze verzendvoorwaarden maken integraal deel uit van onze algemene voorwaarden en zijn van toepassing op alle aankopen via onze website.
Inhoud
- Verwerkingstijd van bestellingen
- Verzendmethoden en tracking
- Verzendkosten
- Levertijd
- Internationale verzendingen en douanekosten
- Verloren of beschadigde pakketten
1. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en aangeboden aan de vervoerder. In uitzonderlijke gevallen (zoals feestdagen of promotieperiodes) kan dit langer duren.
2. Verzendmethoden en tracking
Wij verzenden onze producten via betrouwbare koeriersdiensten. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer. De bestelling wordt als verzonden beschouwd zodra deze is overgedragen aan de vervoerder.
3. Verzendkosten
Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van het pakket. Deze kosten worden duidelijk weergegeven voordat de betaling wordt voltooid.
4. Levertijd
De opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend:
- Binnen Nederland: meestal binnen 1–2 werkdagen na verzending.
- Internationaal: afhankelijk van de bestemming, gemiddeld 5–10 werkdagen.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe omstandigheden, zoals weersomstandigheden, douanecontroles of stakingen.
5. Internationale verzendingen en douanekosten
Voor internationale zendingen kunnen invoerrechten, btw of andere douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten en zijn voor rekening van de klant. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen ook geen invloed uitoefenen op de verwerkingstijd bij de douane.
6. Verloren of beschadigde pakketten
Indien je bestelling beschadigd aankomt of niet is geleverd binnen de verwachte termijn, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst (of verwachte leverdatum) contact met ons op via klantenservice@keizers.nu. Wij starten een onderzoek in samenwerking met de vervoerder. Indien uit het onderzoek blijkt dat het pakket verloren is gegaan of beschadigd is geraakt, zorgen wij voor een passende oplossing (zoals een vervangend product of terugbetaling). Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de waarde van het bestelde product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
