Garantie Robotmaaier
Hieronder vindt u een lijst met veelvoorkomende problemen die mogelijk de oorzaak kunnen zijn. We willen u vragen deze te controleren, zodat we zeker weten dat dit niet het geval is. Mocht later blijken dat een van deze problemen toch de oorzaak is, dan gaan we ervan uit dat de eventuele kosten voor uw rekening zijn. We vertrouwen op uw begrip hiervoor en doen er uiteraard alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Voordat je verdergaat met de probleemoplossing, vragen we je om te bevestigen dat je de informatie hebt gelezen en akkoord gaat met de voorwaarden.
Probleemoplossing voor Robotmaaiers
Stap 1: Heb je een robotmaaier abonnement?
Als je een abonnement hebt, word je doorgestuurd naar het formulier voor ondersteuning. Heb je geen abonnement, dan kun je verdergaan met de probleemoplossing.
Stap 2: De robotmaaier start niet.
Controleer of de batterij volledig is opgeladen en goed contact maakt met het oplaadstation. Zorg ervoor dat de aan/uit-schakelaar is ingeschakeld en dat er geen softwarefouten worden weergegeven.
Stap 3: De robotmaaier keert niet terug naar het laadstation.
Controleer eerst de meldingen en volg dit protocol (via handleiding). Controleer hierna de perimeterdraad of er geen breuken of onderbrekingen zijn. Zorg ervoor dat het laadstation correct is gepositioneerd en dat de robotmaaier voldoende signaal ontvangt. Download hier de handleiding van de Stihl RMI 422
Download hier de handleiding van de verschillende iMOW modellen.
Stap 4: De robotmaaier stopt tijdens het maaien.
Controleer eerst de meldingen op de robotmaaier. Obstakels zoals takken of stenen kunnen de messen blokkeren. Controleer ook of de wielen vrij kunnen bewegen en of de robot niet vastzit in een gat of op een helling.
Stap 5: De robotmaaier heeft een onregelmatig maaipatroon.
Zorg ervoor dat de maaier geen obstakels tegenkomt die de route kunnen verstoren. Je kunt ook het maaischema controleren en de instellingen aanpassen.
Stap 6: De robotmaaier maakt ongebruikelijke geluiden.
Zorg ervoor dat de volledige robotmaaier is schoongemaakt. Daarnaast kunnen de geluiden te wijten zijn aan beschadigde messen of onderdelen. Controleer of de messen goed vastzitten en vrij zijn van vuil. Vervang versleten onderdelen indien nodig.
Stap 7: De robotmaaier kan het gazon niet volledig maaien.
Controleer de instellingen van het maaigebied in de software. Raadpleeg de handleiding om het maaischema en de tijd correct in te stellen via de instellingen.
Stap 8: Ik heb problemen met de iMow en/of Stihl app.
Problemen met de iMow of Stihl app vallen onder de verantwoordelijkheid van Stihl. Als je ondersteuning van ons wilt ontvangen, bieden we dit aan als een betaalde service. Voor hulp met de apps kun je het beste direct contact opnemen met Stihl.
Stap 9: Pin/Wachtwoord vergeten van de app.
We kunnen je helpen bij het resetten van de pin of het wachtwoord van de app, maar dit valt niet onder de garantie.
Stap 10: Zelf controleren van de perimeterdraad.
Als je vermoedt dat er een draadbreuk is, kun je dit zelf controleren met een multimeter, vooral als de machine dit probleem aangeeft.
Stap 11: Ik heb de maaier twee keer opnieuw heringesteld.
Het kan voorkomen dat de maaier na twee keer opnieuw instellen het weer doet. Probeer dit dus eerst alvorens je doorgaat naar de volgende stap.
Alle stappen doorlopen
Het lijkt erop dat geen van de veelvoorkomende problemen van toepassing is. Vul het formulier in met een beschrijving van het probleem en voeg een foto of video toe van de machine.
