Klantenservice

Bij keizers.nu streven we naar tevreden klanten en een uitstekende service. Hieronder vind je een overzicht van onze belangrijkste onderwerpen, zodat je snel antwoord hebt op jouw vragen.
Stihl RE 100 Plus Hogedrukreiniger - keizers.nu

Klantenservice

Bekijk je tracking

Hoewel we bestellingen op werkdagen vóór 19:00 uur ’s avonds versturen, kan de bezorging vertraging oplopen door verhoogde pakketvolumes in de PostNL-keten.

Bij grotere producten maken we gebruik van onze koeriersdienst. In dat geval ontvang je per e-mail een bezorgkalender om een aflevermoment te plannen. Houd je inbox én je spamfolder dus goed in de gaten om geen afspraak te missen.

Daarnaast komt het voor dat bestellingen in meerdere zendingen worden verstuurd. Houd daarom zowel je bestelstatuspagina als de PostNL-track & trace goed in de gaten. Zodra een pakket is overgedragen aan PostNL, hebben wij helaas geen invloed meer op het verdere verloop van de levering.

Heb je je bestelling na een week nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Bedankt voor je begrip!

Klantenservice

Bestellen

Het bestellen bij keizers.nu is eenvoudig. Zoek je gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen, controleer je bestelling en kies de gewenste betaalmethode. Bestellen kan met of zonder account.

Veelgestelde vragen over bestellen:

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen? Dit kan zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Meer informatie

Klantenservice

Verzending en Levering

Levertijden
De levertijd wordt vermeld op de productpagina. Bestellingen die voor 19:00 uur zijn geplaatst, worden vaak de volgende werkdag geleverd (bekijk de productpagina voor meer informatie).

Verzendkosten:

  • Bestellingen naar pakketpunt in NL & BE: €7,99.
  • Bestellingen aan huis in NL & BE: €8,99.
  • Zware bestellingen: €19,00.

Bestelling volgen
Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling onderweg is.

Niet ontvangen pakket?
Controleer je track & trace en het bezorgadres. Heb je na 5 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via ons pakketformulier.

Meer informatie

Klantenservice

Betalen en Facturatie

Betaalmethoden
Je kunt betalen met o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna Achteraf Betalen en meer. Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Facturen
Na verzending van je bestelling ontvang je de factuur per mail.

Retourbetalingen
Na verwerking van een retour betalen we binnen 14 werkdagen terug.

Meer informatie
Honda Miimo HRM 70 Live Robotmaaier - keizers.nu

Klantenservice

Ruilen en Retourneren

Retourtermijn
Je hebt 14 dagen bedenktijd en 14 dagen om je product retour te sturen. Zorg dat het product in originele staat is voor een volledige terugbetaling.

Retourkosten
Deze zijn voor eigen rekening, tenzij het een garantiegeval betreft.

Meer informatie
Honda Miimo HRM 40 Robotmaaier - keizers.nu

Klantenservice

Hulp bij je bestelling

Heb je een probleem met je bestelling, zoals ontbrekende tracking, een niet-ontvangen pakket, schade of een missend product? Bekijk wat je kunt doen en meld het eenvoudig via ons formulier. Wij lossen het snel en zorgvuldig voor je op!

Naar hulp bij je bestelling

Klantenservice

Garantie en Reparatie

Garantievoorwaarden

  • Fabricagefout binnen garantie: Reparatie is gratis.
  • Gebruikersschade: Reparatiekosten zijn voor eigen rekening.

Hoe meld ik een defect aan?
Eenvoudig via ons reparatieformulier.

Wie repareert mijn product?
Onze gespecialiseerde monteurs zorgen voor een professionele reparatie.

Meer informatie

Klantenservice

Duurzaamheid

Bij keizers.nu moedigen we duurzaam gebruik van producten aan. Reparaties verlengen de levensduur van je aankoop, wat goed is voor het milieu en je portemonnee.

Meer informatie

Klantenservice

Vragen?

Heb je toch nog vragen? Neem contact met ons op:
📞 053-5721792
📧 klantenservice@keizers.nu
We helpen je graag!

Naar contact

Advies van onze tuinexperts

1 4